Yrityksen 7 kuolemansyntiä
– ja 101 vinkkiä kääntää ne kilpailueduiksi

Tee tuotteestasi ja palvelustasi asiakkaan haluama

 

Onko sinulla hyvä tuote tai palvelu, mutta ...

Myynti vaikeata – kauppojen saaminen alkaa jo stressata. Jokaisen kaupan tekeminen on vääntöä.

Kaupan saanti tosi vaikeata. Ei tahdo millään löytyä sellaisia perusteluja, jotka uppoaisivat asiakkaisiin.

Asiakkaat eivät halua maksaa kunnon hintaa. Saamme kuulla jatkuvaa marinaa hinnoistamme. Moni asiakas jättää jopa ostamatta.

Asiakkaat valittavat aina hinnasta.

Miksi asiakkaat ostavat kilpailijoilta, vaikka meidän tuotteemme ovat parempia? Tuntuu, kuin kukaan ei haluaisi meidän tuotteitamme. Mitä asiakkaat eivät ymmärrä?

Asiakkaita on aivan liian vähän

Annan tälle kaikkeni. En ikinä opi myymään.

Unelmasi alkavat jäädä kauaksi

Saatat ajatella, että ehkä annan olla tai tyydyn nykyiseen tilanteeseen.

Miten yrittämisesi ja työsi muuttuisivat, jos nämä asiat olisivat selvästi paremmin?

 

Olen ollut samassa tilanteessa kuin sinä. Aloin sitten opiskella asiakkaiden käyttäytymistä ja tapoja tehdä valintojaan ja kokeilla saamiani ideoita. Hämmästyin, kuinka paljon helpommiksi kauppojen ja kunnon hinnan saaminen uusilla tavoilla tulivat – eivätkä uudet ajatukset olleet vaikeita. Itse asiassa kyse on vain asiakkaan ymmärtämisestä ja yrityksen toimintojen sovittamisesta siihen.

Tein monia virheitä, ymmärsin monia asioita väärin ja ennen kaikkea asennoiduin yrityskeskeisesti, en asiakaslähtöisesti.

Luin monia kymmeniä huippukirjoja aiheesta ja tein siitä väitöstutkimuksen, jossa löysin mallin asiallaan tavasta tehdä valintansa. Sovelsin mallia omassa liiketoiminnassani samoin kuin monissa muissa, konsultoimissani yrityksissä, ja se toimi uskomattoman hienosti.

Tässä eräitä oivalluksiani:

-       pienillä epätäsmällisyyksillä karkotamme asiakkaita

-       asiakas ei ymmärrä saamaansa hyötyä ja siksi tuote tai palvelu tuntuu kalliilta

-       ostaminen tuntuu asiakkaasta hankalalta

-       luullaan tuote tai palvelu todellista paremmaksi

-       viestintä ei osu oikein asiakkaisiin, jollin se ei tehoa

-       omassa toiminnassa on liikaa sähläystä

Et arvaakaan, millaista on pyörittää asiakkaille mieluista liiketoimintaa

 

Sinun ei tarvitse lukea kymmentä tuhatta sivua aiheesta, sillä olen koonnut tärkeimmät asiat yhteen kirjaan ja listannut siihen käytännön keinot toiminnan kehittämiseksi.

Saat

-       kuvaukset haasteista ja niiden syistä

-       perusteet siitä, miten ne kannattaisi tehdä paremmin

-       101 käytännön keinoa parantaa toimintaa

-       se lisää tuotteesi ja palvelusi haluttavuutta

-       asiakas on valmiimpi maksamaan kunnon hinnan

-       asiakas tulee tyytyväiseksi ja siksi uudelleen

-       sana erinomaisuudestasi leviää

-       ja tietenkin tuo kaikki vaikuttaa dramaattisesti tulostasi parantavasti – ja mitä mahdollisuuksia se tuo sinulle itsellesi."

Saamiani palautteita:

-       "kate parantunut, kun opimme osoittamaan asiakkaalle, mitä hän hyötyy"

-       "asiakastyytyväisyys selvästi parantunut, kun kehitimme prosessimme asiakkaan omien toimintatapojen mukaan"

-       "tuotteita alettu kehittää eri näkökulmasta - on opittu selvittämään, miten asiakas ajattelee"

-       "nyt ymmärrän asiakkaita paremmin"

-       yksi testilukijoistani luonnehti kirjaa Menestyvän yrityksen käyttöohjeeksi.

 

 

   "Yrittäjä ja yritysjohtaja!

Kokemukseni perusteella ja itsekin yrittäjänä tiedän, että sinä olet  alasi todellinen ammattilainen ja rautainen osaaja. Ajattele, jos saat asiakkaankin huomaamaan sen. Ja mitä siitä seuraa:

  • se lisää tuotteesi ja palvelusi haluttavuutta

  • asiakas on valmiimpi maksamaan kunnon hinnan

  • asiakas tulee tyytyväiseksi ja siksi uudelleen

  • sana erinomaisuudestasi leviää

  • ja tietenkin tuo kaikki vaikuttaa dramaattisesti tulostasi parantavasti – ja mitä mahdollisuuksia se tuo sinulle itsellesi."

 

Saat nyt kirjan ”Yrityksen 7 kuolemansyntiä – ja 101 vinkkiä muuttaa ne kilpailueduiksi” E-kirjana hintaan 39,- euroa (paperikirja 49,- + 5,- eur toimituskulut), kun toimit heti.

Osta kirja nyt painamalla alla olevaa osta-nappulaa. Maksat tuvallisesti verkkopankkitunnuksillasi tai luottokortillasi. E-kirjan saat välittömästi (paperikirjan toimitus kestää 2 – 3 arkipäiovää).

Terveisin

Harri Karkkila
TKT, asiakaslähtöisyyden asiantuntija

PS. Kirjalla on täysi 14 päivän rahat takaisin takuu. Jos et olisi tyytyväinen kirjaan, lähetä siitä sähköposti minulle osoitteeseen harri.karkkila (at) plusbox.fi, niin hoidan rahojen palautuksen.
 


Yrityksen 7 kuolemansyntiä
– ja 101 vinkkiä muuttaa ne kilpailueduiksi
 

Hanki kirja tästä

E-kirjana 19,00€
(ei toimituskuluja, helppo lukea tabletilla tai tietokoneella)
tai
paperikirjana 29,00€/kpl + toimituskulut 5,00€ (toimitusajalla ja ennakkolaskulla)

Hinnat sisältävät arvonlisäveron

Kirjan tilaus


Kirjassa 160 sivua ja 101 vinkkiä

Kirjan lähtökohtana oleva tutkimus julkaistiin Fakta-lehdessä "Tuttu vieras" artikkelina elokuussa 2014

 

Voit kokeilla huoletta, sillä meillä on

100 %:n TYYTYVÄISYYSTAKUU

Saat rahat takaisin kyselemättä 14 pv:n sisällä toimituksesta,
 jos et ole tyytyväinen kirjaan - perusteluja ei tarvita.

 

 

 

Olen Harri Karkkila (tekniikan tohtori). Olen toiminut useiden yritysten – isojen ja pienien - johtotehtävissä, tutkinut strategista johtamista ja asiakkaan päätöstekijöitä ja väitellyt aiheesta. Arvosuhde-malli on kehittämäni. Olen myös kehittänyt työkaluja eri tekijöiden löytämiseksi.

Toimin asiantuntijana ja kouluttajana Plusbox Yritysvalmennuksessa.

Kysy lisää harri.karkkila@plusbox.fi

www.plusbox.fi  www.arvokokemus.fi
 

 

Avainsanoja, joihin kirjassa esitetään ratkaisuja:

asiakas on aina oikeassa asiakaskokemus asiakaskokemus kirja asiakaskokemusta asiakaslähtöinen asiakaslähtöinen segmentointi asiakaslähtöinen strategia asiakaslähtöinen suunnittelu asiakaslähtöisyyden asiakaslähtöisyys asiakaslähtöisyyttä asiakaslupauksen kehittäminen asiakaslupaus asiakasodotukset asiakaspalvelua asiakaspalveluasenne asiakaspalveluhenkilö asiakaspalvelun asiakaspalvelun kehittäminen asiakaspalvelun parantaminen asiakaspohjan laajentaminen asiakasprosessi asiakasstrategia asiakassuhde asiakassuhteen hallinta asiakassuhteiden hallinta asiakasta asiakastaidot asiakastyö asiakastyytyväisyys asiakasuskollisuus asiakasvalinta asiakasyhteistyö asiakkaalle asiakkaan asiakkaan arvokokemus asiakkaan ennakkokäsitys asiakkaan kokema hyöty asiakkaan kokemus asiakkaan matka asiakkaan odotukset asiakkaan prosessi asiakkaan saama ensivaikutelma asiakkaan tarve asiakkaan valinta asiakkaiden ryhmittely asiakkaiden segmentointi asiakkaita asiakkuusstrategia enemmän hintaa enemmän hintaa enemmän kauppaa enemmän myyntiä enemmän myyntiä esimiestyö hinnalle hinnan parantaminen hinta latu suhde hinta-laatu suhde hintaan vaikuttavat tekijät hintakilpailukyvyn parantaminen johtaminen kannattavuuden kannattavuutta kassavirran kasvattaminen kilpailuedun kasvattaminen kilpailuetua kilpailuetujen kasvattaminen kilpailukyky kilpailukykyä kilpailukyvyn kilpailustrategia lisää arvoa asiakkaalle lisäarvon kasvattaminen menestysstrategia mitä asiakas oikeasti tarvitsee miten asiakas ajattelee miten asiakas tekee valinnat miten saada lisää kauppaa myynnin kasvattaminen myynnin kehittäminen myynnin maailma myyntikatetta myyntikatteen myyntiprosessin kehittäminen myyntistrategia myyntivolyymin kasvattaminen ostamisen helppous parempi hinta strategia strategiaa strategian uusasiakashankinta uusia asiakkaita

 

Free Hit Counter